MANUAL DE COMO RELIZAR A VIDEOCONFERÊNCIA(CADASTRO), EMISSÃO DO CERTIFICADO E LOGIN NO SISTEMA.
VIDEOCONFERÊNCIA (CADASTRO)
A emissão do certificado começa com uma videoconferência de cadastro, onde o médico responderá perguntas simples e anotará informações importantes fornecidas pelo agente de registro. Esse processo exige atenção, pois dados essenciais serão gerados. O atendimento ocorre de segunda a sexta, das 9h às 17h30, exceto feriados.
Segundo orientação da própria empresa, é necessário que o titular esteja em um local silencioso, sem interferência de ruídos, sem a presença de outras pessoas na gravação e com um fundo neutro para a coleta da foto.
A primeira etapa, que consiste na videoconferência (cadastro), pode ser realizada por celular, desktop ou notebook. No entanto, após o encerramento da videoconferência, caso ela tenha sido feita pelo celular, o titular (médico) deverá obrigatoriamente realizar a segunda etapa — a emissão do certificado — em um desktop ou notebook.
Todas as instruções para esse processo estarão detalhadas logo abaixo.
Primeiro passo:
Email: O titular (médico) receberá uma mensagem da empresa CertiRio na caixa de entrada ou na pasta de spam do e-mail informado no cadastro, contendo um link para a videoconferência. A empresa também enviará esse link por meio de uma mensagem no WhatsApp do titular. O médico poderá escolher qualquer um dos dois canais, pois ambos o direcionarão para a mesma próxima etapa do processo
Whatsapp: Caso o titular (médico) opte por acessar o link enviado por e-mail, basta clicar em 'Iniciar a videoconferência', destacado em azul, conforme mostrado no exemplo da primeira imagem (e-mail) abaixo.
Se o titular (médico) optar por utilizar o link enviado via WhatsApp, basta clicar no link azul, conforme mostrado no exemplo da segunda imagem (WhatsApp) abaixo, ou copiá-lo e colá-lo no navegador.
Caso o link enviado pelo WhatsApp não esteja ativo (clicável), será necessário adicionar o contato da empresa CertiRio na agenda do celular. Após isso, o link ficará em azul e poderá ser acessado normalmente. Veja o exemplo da terceira imagem (adicionar contato) abaixo
E-mail Whatsapp
Adicionar contato
Segundo passo:
Após escolher um dos dois meios para acessar o link da videoconferência, o titular (médico) será direcionado para uma página semelhante à do exemplo abaixo. Tanto o CPF quanto o número do protocolo serão preenchidos automaticamente; basta clicar em 'Continuar' (botão azul).
Terceiro passo:
Em seguida, será exibida uma página solicitando um código de 4 dígitos. Esse código será enviado para o e-mail do titular (médico).
Para encontrá-lo, basta verificar a caixa de entrada ou a pasta de spam (lixeira) do e-mail. A mensagem será semelhante a imagem de exemplo abaixo, contendo o código de 4 dígitos, destacado em vermelho.
O titular (médico) pode clicar na opção "clique aqui para iniciar a videoconferência" (em azul) ou retornar à página anterior para inserir o código como no exemplo acima e clicar em "Continuar", (em azul).
Quarto passo:
Em seguida, dependendo do fluxo de solicitantes, será necessário aguardar em uma pequena fila de espera virtual.
Quinto passo:
Antes de iniciar a videoconferência será solicitado a permissão do "áudio" e "imagem" para realizar o processo, basta clicar em "permitir", como o exemplo da imagem (1).
Em seguida um agente de registro irá confirmar alguns dados repassados pelo titular, caso o agente pergunte se o modelo do certificado a ser gerado se trate do modelo A1, basta confirmar. Ao fim da videoconferência, será gerado um código de emissão em caixa alta (letras maiúsculas), que é primordial para a emissão do certificado. É necessário que o titular (médico) tire um print (foto) do código de emissão ou o anote, exemplo da imagem (2)
1 2
Emissão do certificado
Feito o cadastro por videoconferência será necessário emitir o certificado do médico. Esse procedimento deve ser realizado em um computador (notebook ou desktop) e requer atenção cuidadosa em cada etapa, a fim de garantir que o processo seja concluído corretamente
Primeiro passo:
Após a finalização da videoconferência, será enviado um e-mail com o termo de titularidade em anexo, contendo os dados do certificado digital e o número do protocolo. Esse protocolo também constará logo abaixo, nos detalhes do pedido — conforme o exemplo da imagem (1) abaixo.
1
Junto a ele, será necessário utilizar o código de emissão, que foi gerado ao final da videoconferência — conforme o exemplo da imagem (2) abaixo.
2
Segundo passo:
Assim que estiver com o número do protocolo e o código de emissão, acesse o site https://mp.syngularid.com.br/. Lá, você poderá baixar o seu certificado digital modelo A1. Basta seguir as orientações que aparecerem na tela.
Terceiro passo:
Em seguida, o titular (médico) deverá clicar na opção 'Emitir Certificado'.
Etapa 1
A emissão do certificado digital é composta por cinco etapas. Na Etapa 1, o titular deverá inserir o número do protocolo, o CPF e, em seguida, clicar em 'Próximo' visto o exemplo da imagem 1. Caso apareça alguma "mensagem" impedindo o processo basta clicar em "prosseguir" como no exemplo da imagem (2) e em "próximo" novamente.
1 2
Etapa 2
Na etapa seguinte, será necessário inserir o código de emissão, marcar a opção 'Não sou um robô' e, em seguida, clicar em 'Próximo'.
Etapa 3
Em seguida, deve-se marcar a opção 'Li e estou de acordo com o termo' e clicar em 'Assinar'.
Etapa 4 – Criação da Senha do Certificado
Essa etapa exige bastante atenção. O titular (médico) deverá criar a senha do certificado digital — essa senha é pessoal e de uso exclusivo do titular. Caso a senha seja perdida, será necessário emitir um novo certificado do zero.
O médico deverá:
-
Inserir a senha de sua escolha no primeiro campo;
-
Repeti-la no campo logo abaixo;
-
Caso tenha dúvidas sobre o que está digitando, basta clicar no ícone de "olho" para visualizar a senha;
-
Atentar-se ao uso de letras maiúsculas e minúsculas, especialmente se estiver utilizando consoantes e vogais misturadas.
Após criar e confirmar a senha, basta clicar em "Emitir Certificado".
Observação importante:
Em alguns casos, o site poderá solicitar permissão para acessar a localização geoespacial do dispositivo. Nessa situação, aparecerá uma mensagem semelhante ao exemplo abaixo. Basta clicar em "Permitir ao acessar o site" ou "Permitir desta vez". Após isso, clique novamente em "Emitir Certificado" para finalizar o processo.
Etapa 5
Na quinta e última etapa, o titular (médico) verá a mensagem "Emitindo certificado".
Em seguida, o titular (médico) deverá clicar em "Para fazer download, clique aqui", localizado na parte inferior da tela, conforme indicado no exemplo número 1.
O certificado será baixado e ficará disponível para acesso clicando na opção no canto superior direito da tela, conforme mostrado no exemplo número 2.
Quarto passo
Como localizar o certificado após o download:
-
Após baixar o certificado, se você não conseguir encontrar o arquivo, pressione ao mesmo tempo as teclas Windows (símbolo) + R para abrir a janela “Executar”
"Quando a janela 'Executar' abrir, digite a palavra 'Downloads' com 'D' maiúsculo e clique em 'OK'.
Será aberta uma pasta onde constará o certificado baixado.
Quinto e último passo
O titular (médico) deverá encaminhar o certificado digital para a Administração do posto da empresa (Camim), a fim de que seja iniciado o procedimento final, que consiste na "nova" forma de logar (entrar) no sistema do médico.
Após o médico enviar o certificado para a administração, e a empresa (Camim) confirmar que o cadastro foi realizado, o médico deverá acessar o sistema (Web Médico) e fazer login inserindo:
-
Seu usuário;
-
Escolher a opção "Certificado Digital"
-
Inserir a senha do certificado;
-
Selecionar a sala.
- Clicar em "entrar"
Finalizado o processo.